4. Política de Trocas e Devoluções

Trocas, devoluções e arrependimento

Queremos que você tenha segurança ao comprar na VUPPA.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável.

Para solicitar uma devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome utilizado na compra;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessários para análise.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para prosseguir.

Produto com problema

Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar sobre os procedimentos aplicáveis.

Não descarte o produto ou sua embalagem antes da conclusão do atendimento, pois imagens e outras informações poderão ser solicitadas para análise.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado e os procedimentos da instituição financeira ou plataforma de pagamento responsável.

Os prazos para visualização do estorno podem variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.